Assistente de Customer Service (Temporário 6 meses)
Assistente de Customer Service (Temporário 6 meses)
Assistente de Customer Service (Temporário 6 meses)
A Nestlé está há 100 anos presente em 99% dos lares brasileiros, líder mundial em alimentos e bebidas atua em 190 países com o propósito de revelar o poder dos alimentos para melhorar a qualidade de vida de todos, hoje e nas próximas gerações. Gostou de conhecer um pouco sobre a Nestle? Em nosso site você tem acesso a um pouco mais da nossa história, valores e compromissos sociais: https://www.nestle.com.
Resumo da posição
Localização: NBS – Ribeirão Preto Área/Stream: O2C Reporte: O2C Coordinator Modalidade: Teletrabalho Turno: Comercial e com possíveis escalas aos finais de semana Alguma pessoa interna mapeada? Não
Um dia na vida de...
O assistente de Customer Service realizará acompanhamento, monitoramento e tratativas dos pedidos emitidos pelos clientes Brokers NIM, bem como Faturamento e processos de Logística Reversa.
Principais atividades
- Verificar replicação, analisar datas, bloqueios, estoques e demais pontos necessários nos pedidos recebidos pelos Brokers;
- Criação de cargas, geração das deliveries e monitoramento do resultado através da transação específica no SAP;
- Geração da nota fiscal e monitoramento da aprovação na SEFAZ através da transação específica no SAP;
- Criação dos documentos para o fluxo de logística reversa (devoluções, recusas, indenizações e sinistros).
Conhecimentos necessários
- Ensino Médio Completo ou superior cursando (Mandatório);
- Conhecimento no pacote Office (Excel, Power Point etc);
- Conhecimento básico dos processos de Supply e Customer Service;
- Desejável conhecimento em SAP.
O que vai contribuir com seu sucesso?
- Capacidade analítica e de resolução de problemas buscando encontrar a causa raiz dos mesmos;
- Iniciativa, Foco no Resultado, Resiliência e relacionamento em grupo;
- Forte orientação ao serviço, sendo eficiente quanto às entregas;
- Fortes habilidades organizacionais, de gestão do tempo e de comunicação.
Um dia na vida de...
Somos uma empresa diversa, inclusiva, com pensamentos múltiplos e ideias inovadoras, que investe na Transformação Digital e preza pela inovação, tanto em nossos produtos quanto em nosso método de trabalho. Uma empresa que tem como valor o respeito e que se preocupa com o bem-estar de nossos colaboradores. Se faz bem, a gente faz!
A Nestlé está há 100 anos presente em 99% dos lares brasileiros, líder mundial em alimentos e bebidas atua em 190 países com o propósito de revelar o poder dos alimentos para melhorar a qualidade de vida de todos, hoje e nas próximas gerações. Gostou de conhecer um pouco sobre a Nestle? Em nosso site você tem acesso a um pouco mais da nossa história, valores e compromissos sociais: https://www.nestle.com.
Resumo da posição
Localização: NBS – Ribeirão Preto Área/Stream: O2C Reporte: O2C Coordinator Modalidade: Teletrabalho Turno: Comercial e com possíveis escalas aos finais de semana Alguma pessoa interna mapeada? Não
Um dia na vida de...
O assistente de Customer Service realizará acompanhamento, monitoramento e tratativas dos pedidos emitidos pelos clientes Brokers NIM, bem como Faturamento e processos de Logística Reversa.
Principais atividades
- Verificar replicação, analisar datas, bloqueios, estoques e demais pontos necessários nos pedidos recebidos pelos Brokers;
- Criação de cargas, geração das deliveries e monitoramento do resultado através da transação específica no SAP;
- Geração da nota fiscal e monitoramento da aprovação na SEFAZ através da transação específica no SAP;
- Criação dos documentos para o fluxo de logística reversa (devoluções, recusas, indenizações e sinistros).
Conhecimentos necessários
- Ensino Médio Completo ou superior cursando (Mandatório);
- Conhecimento no pacote Office (Excel, Power Point etc);
- Conhecimento básico dos processos de Supply e Customer Service;
- Desejável conhecimento em SAP.
O que vai contribuir com seu sucesso?
- Capacidade analítica e de resolução de problemas buscando encontrar a causa raiz dos mesmos;
- Iniciativa, Foco no Resultado, Resiliência e relacionamento em grupo;
- Forte orientação ao serviço, sendo eficiente quanto às entregas;
- Fortes habilidades organizacionais, de gestão do tempo e de comunicação.
Um dia na vida de...
Somos uma empresa diversa, inclusiva, com pensamentos múltiplos e ideias inovadoras, que investe na Transformação Digital e preza pela inovação, tanto em nossos produtos quanto em nosso método de trabalho. Uma empresa que tem como valor o respeito e que se preocupa com o bem-estar de nossos colaboradores. Se faz bem, a gente faz!
Ribeirão Preto, SP, BR, 14094-000
Ribeirão Preto, SP, BR, 14094-000
High school diploma or ongoing higher education required; knowledge of Office package (Excel, PowerPoint); basic supply and customer service processes; SAP knowledge desirable; commercial shift with possible weekend work.
Key Responsibilities
- monitoring orders
- generating invoices
- managing returns
Skills & Tools
Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, SAP
Job Details
- Category: Customer Service
- Seniority: No Prior Experience Required
- Commitment: Full Time, Temporary
- Workplace: Remote — Ribeirão Preto, São Paulo, Brazil
- Languages: Portuguese
About Nestle Operational Services Worldwide SA
A global food and beverage company present in 190 countries, focused on improving quality of life through food. — Industry: Manufacturing