CONSULTOR SAP CRM
CONSULTOR SAP CRM
Descripción de la empresa
Consultora
Descripción de la vacante
SAP CRM Consultant con enfoque operativo para ejecutar y dar soporte a las actividades diarias de CRM, principalmente en la configuración y ejecución de campañas, automatizaciones simples, segmentaciones básicas y reporteo operativo. Este rol es clave para asegurar la correcta operación de las campañas y la estabilidad de los procesos, trabajando con SAP como plataforma principal y de manera complementaria con herramientas como Salesforce y Emarsys.
Responsabilidades:
Configurar, programar y ejecutar campañas en SAP CRM (envíos, journeys simples y disparadores básicos).
Configurar automatizaciones simples en SAP (reglas básicas, segmentación simple, reintentos y pausas cuando aplique). Preparar campañas en la plataforma con insumos ya definidos (audiencias, contenidos, fechas y reglas), sin responsabilidad sobre la estrategia.
Ejecutar checklist operativo de calidad previo a los lanzamientos (parámetros,audiencias, enlaces, fechas y exclusiones).
Monitorear la ejecución y el estatus de campañas (enviadas, pausadas, con error, reintentos) y dar seguimiento a incidencias operativas.
Elaborar reportes operativos con métricas básicas y alertar desviaciones (sin análisis avanzado).
Realizar segmentaciones simples y validaciones básicas de datos para asegurar la correcta ejecución de las campañas.
Documentar procesos operativos y apoyar en la estandarización de buenas prácticas del área.
Brindar soporte operativo a usuarios internos en el uso del CRM y herramientas de automatización.
Requisitos: 5 años de experiencia en operación de CRM o herramientas de Marketing Automation. Experiencia práctica en SAP CRM y Emarsys para ejecución de campañas y automatizaciones simples (indispensable). Operación de campañas, automatizaciones simples y configuración básica en SAP CRM. Manejo operativo de datos: segmentaciones simples, filtros y validaciones básicas. Lectura y seguimiento de métricas básicas de campañas (envíos, aperturas, errores, estatus). Experiencia con plataformas de CRM o Marketing Automation. Salesforce CRM (nivel usuario operativo). Excel intermedio (filtros, tablas dinámicas simples, validaciones). Conocimientos básicos de HTML para edición ligera de emails (ajustes de texto, enlaces, imágenes y correcciones simples). Experiencia trabajando bajo metodologías ágiles (Scrum/Kanban). Conocimientos básicos de ABAP o debugging funcional (deseable). Experiencia en integraciones (IDocs, RFC, APIs). (deseable).
País de Asignación: Perú
Inicio del Proyecto: 2026-03-09
Duración del Proyecto: A demanda
Modalidad de Trabajo: Remoto
Idioma: español
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