Customer Success Manager

Deine Aufgaben - Du begleitest unsere Teilnehmenden bei unseren Onlineweiterbildungen mit Sorgfalt und Engagement, sowohl schriftlich als auch telefonisch. - Du bist verantwortlich für die Überwachung und Einhaltung der Richtlinien unserer Teilnehmenden, z.B. der Dokumentation von Anwesenheiten und Lernfortschritten. - Du organisierst und führst Willkommens - Videocalls durch, um den Teilnehmenden einen guten Start in ihre Kurse zu ermöglichen. - Du bist für das Vertragsmanagement zuständig - das heißt, du klärst mit den Teilnehmenden und Kostenträgern Fragen ab und versendest digitale Dokumente zur Unterzeichnung. - Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, wenn es um Themen mit direktem Teilnehmendenbezug geht. - Mit der Zeit wirst du Mentor:in für unsere Teilnehmenden - erkennst Potenziale, motivierst und unterstützt bei der persönlichen Weiterentwicklung. Dein Profil - Du bist kommunikativ und arbeitest gerne mit Menschen. - Du bringst einschlägige Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Customer Success mit. - Du arbeitest strukturiert, ergreifst die Initiative und gehst Projekte eigenständig und zuverlässig an. - Idealerweise hast du Kenntnisse in einem Bereich unserer Weiterbildungen (z.B. Projektmanagement, Online Marketing, Finanzbuchhaltung oder Anwendungsentwicklung). - Ein Train the Trainer oder Ausbilderschein (AdA-Schein) ist ein Plus, aber keine Voraussetzung. Warum wir? - Wir machen keine Kurse – wir machen Karrieren. - Das gilt für unsere Kunden genauso wie für uns selbst: Wir wachsen gemeinsam, fordern uns gegenseitig und helfen einander, besser zu werden. - Bei uns findest du keine Politik, keine Ellbogen – dafür Menschen, die Klartext reden und füreinander einstehen. - Maximale Freiheit mit Wurzeln: Das Beste aus zwei Welten vereint. Wir sind eine Remote-first Company, legen jedoch Wert darauf - abhängig von der Position -, sich bis zu 1 Mal im Monat zu begegnen. - Professionelles Onboarding: Auch wenn wir uns nicht jeden Tag sehen, bist du vom ersten Tag an voll integriert. - Reise-Support: Wir organisieren und übernehmen die Kosten für unsere regelmäßigen Strategie- und Team-Events. - Hochwertige Apple-Ausstattung und moderne Tools - Monatliches Benefitbudget von 100 €: Flexibel einsetzbar für Urban Sports Club, Internet