Especialista Bilingüe de Servicio al Cliente (Español/Inglés) — 100% Remoto
Especialista Bilingüe de Servicio al Cliente (Español/Inglés) — 100% Remoto Bilingual Customer Service Specialist (Spanish/English) — Fully Remote, LatAm ¿Te encanta conectar con las personas y resolver problemas en tiempo real? En TalentPop App trabajamos con marcas de e-commerce en pleno crecimiento, y estamos buscando un(a) Especialista Bilingüe de Servicio al Cliente (Español/Inglés) para brindar soporte excepcional por voz y chat. Si sabes convertir una consulta de cliente en una experiencia positiva de marca y te desenvuelves bien en un entorno dinámico, este es tu lugar. Lo esencial: Ubicación: 100% remoto — abierto a candidatos en [especificar países, ej. México, Colombia, Argentina, Perú, etc.] Horario: US business hours Código de aplicación: SP26 — inclúyelo en tu postulación para que nuestro equipo priorice tu perfil. Tus responsabilidades Brindar soporte al cliente excepcional a través de llamadas entrantes, chat en vivo y correo electrónico Resolver problemas de forma rápida y efectiva Personalizar cada interacción para generar confianza y relaciones duraderas con los clientes Colaborar de cerca con tu equipo y liderazgo para elevar la calidad del servicio Compartir feedback útil para mejorar los procesos internos de soporte Lo que buscamos Al menos 1 año de experiencia en soporte al cliente remoto o en línea Fluidez en español e inglés, tanto escrito como hablado Experiencia previa en soporte bilingüe (una ventaja importante) Familiaridad con plataformas de e-commerce y herramientas como Gorgias, Zendesk o Shopify (deseable) Actitud calmada y enfocada en soluciones, incluso ante consultas difíciles Requisitos técnicos Computadora personal (PC o laptop) con procesador Intel i5 (o equivalente) como mínimo y 8GB de RAM Conexión a internet estable, con velocidad mínima de 25 Mbps de subida y bajada Beneficios Modalidad 100% remota, permanente Bono mensual de salud para tu bienestar Bonos por desempeño y ajustes salariales anuales Días de vacaciones pagadas generosos Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional ¿Listo(a) para llevar tus habilidades bilingües a un equipo remoto colaborativo? Aplica hoy y no olvides incluir el código SP26 para que tu postulación sea priorizada.