IT-Techniker / Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) | Remote/Home Office mit regionalen Vor-Ort-Einsätzen

medsolve steht für reibungslose IT im Gesundheitswesen. Wir digitalisieren und betreuen die IT-Infrastruktur von Praxen, MVZ und Kliniken – von Arbeitsplatz & Netzwerk über Praxissoftware bis zur Telematikinfrastruktur. Unser Ziel: weniger Ausfälle, mehr Zeit für Patientinnen und Patienten. Wir arbeiten pragmatisch, schnell und auf Augenhöhe.

Aufgaben

• Remote aus dem Homeoffice: Support, Fehleranalyse und Lösungen per Telefon/Remote-Tools (1st/2nd Level, je nach Erfahrung).
• Vor Ort beim Kunden (deutschlandweit): Installationen, Rollouts, Troubleshooting und Inbetriebnahmen (Arbeitsplätze, Netzwerk, Druck/Scan, Kartenleser, ggf. angebundene Geräte).
• Systeme & Infrastruktur: Windows-Clients/Server, Active Directory, Microsoft 365, VPN/WLAN/Firewall-Grundlagen, Backup/Restore.
• Gesundheits-IT (je nach Know-how): TI/KIM, Konnektor-Umfeld, eHBA/SMC-B, saubere Dokumentation und Übergaben.
• Kundennähe & Serviceorientierung: Deutschlandweite Einsätze bei Kunden vor Ort, lösungsorientierte Beratung und ein hohes Maß an Servicebereitschaft.
• Dokumentation: Kurze, nachvollziehbare Dokus (Checklisten, Tickets, Übergaben), damit Lösungen wiederholbar sind.

Qualifikation

Muss

• Erfahrung im IT-Support/IT-Betrieb/IT-Service (Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration wünschenswert, aber nicht zwingend bei passender Praxis).
• Solides Verständnis für Windows, Netzwerke und strukturiertes Troubleshooting.
• Virtualisierung (Hyper-V/VMware)
• Firewall - Konfiguration und Betrieb (SOPHOS)
• Reisebereitschaft deutschlandweit (Kundentermine vor Ort sind Teil des Jobs).
• Führerschein Klasse B.
• Sehr gutes Deutsch (kundenfähig).

Kann (nice to have, kein Ausschluss)

• Erfahrung mit Praxissoftware (PVS)
• Erfahrung mit TI/KIM
• Erfahrung mit medizinischen Schnittstellen (z. B. DICOM/PACS).

Benefits

• Remote-first: Du arbeitest aus dem Homeoffice – du musst nicht ins Büro, um produktiv zu sein.
• Abwechslung statt Dauerreisen: Remote-Support ist ein fester Bestandteil, Vor-Ort-Einsätze kommen projekt- und ticketabhängig dazu.
• Planbarkeit: Kundentermine werden im Team abgestimmt; saubere Übergaben und Standards statt „Chaos-Einsätze“.
• Entwicklung: Onboarding, Checklisten, Wissenstransfer – du musst nicht alles können, wichtig ist Lernbereitschaft.
• Ausstattung: Professionelles Setup für Remote-Arbeit (Laptop/Telefon) und moderne Tools.

Wenn du gern remote arbeitest, aber auch Lust auf Technik „hands-on“ beim Kunden hast, passt die Rolle. Entscheidend sind hohe Motivation, Zuverlässigkeit, sauberes Arbeiten und Reisebereitschaft in Deutschland – nicht, dass du jede Spezialität schon beherrschst.

Experience in IT support or operations; solid understanding of Windows, networks, and troubleshooting; virtualization (Hyper-V/VMware); firewall configuration (Sophos); willingness to travel nationwide; Class B driver's license; very good German.

Key Responsibilities

• providing remote support
• installing systems
• troubleshooting issues

Skills & Tools

Windows, Active Directory, Microsoft 365, VPN, WLAN, Firewall, Hyper-V, VMware, Sophos, PVS, TI/KIM, DICOM, PACS

Job Details

• Category: Information Technology
• Seniority: Entry Level
• Commitment: Full Time
• Workplace: Remote — Germany
• Salary: EUR 30,000 – 60,000 / year
• Languages: German

About Medsolve

A healthcare IT company that digitalizes and manages IT infrastructure for medical practices, MVZ, and clinics. — Industry: Information Technology