Német nyelvű ügyfélszolgálati munkatárs/ Internationaler Kundenberater - Growth 1

Csatlakozz hozzánk

Német nyelvű ügyfélszolgálati munkatárs / Internationaler Kundenberater

(Für Deutsch bitte nach unten scrollen)

Sziasztok! Mi vagyunk a VOIS. 

Lehet, hogy a nevünk nem ismerős még, de a munkánk több millió emberre van hatással világszerte. Szolgáltató központból alakultunk át globális technológiai vállalattá. 24 ezer munkatársunkkal együtt dolgozunk Magyarországról, Romániából, Egyiptomból, Indiából, Albániából és Spanyolországból.  Együtt mi vagyunk a Vodafone motorja az egész világon.

Gyere és segíts nekünk a jövőt együtt alkotni. Csatlakozz hozzánk a következő pozícióba, bővülő csapatunkba:

  Német nyelvű ügyfélszolgálati munkatárs  

Miért fogod szeretni a munkádat

•    A német lakossági ügyfelek kérdéseit Te válaszolhatod meg telefonon, e-mailben és chat-en keresztül  •    Az ügyfélelégedettséghez járulhatsz hozzá a munkáddal •    Hatékony kommunikációddal problémákat oldhatsz meg minden nap •    Mindeközben a jól bejáratott folyamatainkat, szabályzatainkat fogod használni •    Folyamatfejlesztési javaslatokat tehetsz •    6 hetes tréningen veszel részt, hogy mire beérkezik Hozzád az első ügyfélkeresés, már magabiztosan tudj válaszolni

•    Később 2 hetes értékesítési tréningen is részt veszel.  Ezt követően az értékesítés a munka egyik fő részévé válik, elérendő célokkal

Amit Te hozol a csapatba

•    C2 szintű német nyelvtudást •    Hajlandóságot több műszakban való munkához valamint hétvégi munkavégzéshez (éjszakai műszak nincsen) •    Magas problémamegoldó készséget •    Erős verbális kommunikációs készéget •    Önálló munkavégzési képességet •    Ügyfélközpontúságot •    Számítógépes ismereteket (MS Office előnyt jelent)

Érettségi végzettség szükséges a pozíció betöltéséhez

Miért jó nálunk dolgozni? o    Stabil, nemzetközi háttérű vállalat vagyunk o    Teljes home office-t biztosítunk, Magyarország bármely pontjáról dolgozhatsz (magyarországi tartózkodás fontos!) o    Kiemelt bérezést és extra juttatásokat biztosítunk: Bruttó 868 800 HUF havi fizetés (magában foglalja a 20%-os nyelvi pótlékot, ami első naptól kezdve jár) + jutalék + cafeteria o    Emberközpontű vállalati kultúránk részeként magán egészségügyi szolgáltatásokat, Munkavállalói Segítő Programot biztosítunk minden egyes munkatársunknak o    Kedvezményes Vodafone HOME flotta ajánlatokkal várunk Téged, családodat és barátaidat o    Dinamikus környezetben dolgozhatsz, ahol az innovatív ötleteket mindig szívesen fogadjuk o    Hozzáférést biztosítunk a Vodafone University-hez, ahol számos online képzést végezhetsz el o    Ellátunk a munkavégzéshez szükséges eszközökkel: Laptoppal, mobiltelefonnal Vodafone Red csomaggal (korlátlan beszélgetés EU-ban, korlátlan adatforgalom, amit magán célra is használhatsz)

Várjuk jelentkezésedet!

Begleiten Sie uns

Dein Arbeitsalltag: Du agierst als Frontline-Schnittstelle zu Kunden von Vodafone-Unternehmen weltweit. Die Rolle beinhaltet die Beantwortung von Kundenanfragen am Telefon. Der Hauptzweck besteht darin, einen globalen Vodafone-Kundenservice-Standard zu ermöglichen und anzubieten.

Mit diesen Tätigkeiten wirst Du zu unserem Geschäft beitragen: •    Effiziente und effektive Beantwortung von Kundenanfragen über Telefon •    Kundenbedürfnisse erkennen und deren Berücksichtigung bei der Bereitstellung einer kundenorientierten Dienstleistung •    Sicherstellen, dass die Dienstleistungsvereinbarungen eingehalten werden, indem die geforderten Aufgaben präzise erledigt werden  •    Befolge die vereinbarten Prozesse zur Lösung von Kundenanfragen und leiste Deinen eigenen Beitrag zur Prozessverbesserung. •    Eigenverantwortliches Management der Kundeninteraktion, um sicherzustellen, dass alle vereinbarten Qualitätsmerkmale erfüllt und überschritten werden.

Mit diesen Fähigkeiten bist Du ein perfekter Kandidat

• Deutsch Sprachniveau – C2
• Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit (keine Nachtschichten)
• Starke verbale Kommunikationsfähigkeiten
• Hohe Problemlösungskompetenz
• Kenntnisse im Umgang mit MS Office-Anwendungen sind erforderlich
• Lösungsorientierte Persönlichkeit
• Hohe emotionale Intelligenz und Soft Skills 
• Rechtzeitiges Erreichen von Zielen bei hervorragender Kundenbetreuung
• Fähigkeit zu lernen, Wissen zu erwerben 
• Voraussetzung für die Stelle ist ein Abitur!

Klingt wie der perfekte Job? Wir haben noch mehr zu bieten

• Arbeit von zu Hause aus in Ungarn
• Medizinische Leistungen
• Lebensversicherung
• Firmen-Anlagen (Laptop, Mobile) mit Vodafone Red Abo (Gespräch, SMS, Mobile-Data unbegrenzt)
• Vodafone HOME Flotte mit Diskont für die Familie und Freunde
• Cafeteria Paket
• Employee Assistance Programm
• Wettbewerbsfähiger Lohn in einer Summe von brutto 868,800 000 HUF (mit 20% Fremdsprachenzuschuss) + Bonus + Cafeterie  

#VOIS #BeUnrivalled #CreateTheFuture

Requires C2 German, Hungarian secondary education, shift and weekend availability, strong communication and problem-solving skills, customer focus, computer skills, and MS Office knowledge.

Key Responsibilities

• answering inquiries
• resolving problems
• improving processes

Skills & Tools

Microsoft Office, Laptop, Mobile phone

Job Details

• Category: Customer Service
• Seniority: No Prior Experience Required
• Commitment: Full Time
• Workplace: Remote — Hungary
• Salary: HUF 10,425,600 – 10,425,600 / year
• Languages: German, Hungarian

Benefits

• Generous paid time off

About Vodafone

A global technology company providing telecommunications and digital services. — Industry: Information Technology