Werkstudent Customer Support – Renewable Energy & Sustainability (m/w/d) – Part‑Time Internship with brighthush

Willkommen bei brighthush – Ihr Partner für die Zukunft der Energie

brighthush steht an vorderster Front der Energiewende. Wir entwickeln und vertreiben innovative Solarlösungen, die es jedem ermöglichen, mit Sonnenenergie zu Hause, im Garten oder auf dem Balkon zu profitieren. Unsere Mission ist es, die Welt durch nachhaltige, erschwingliche und leicht zugängliche Technologien zu einem saubereren, grüneren Ort zu machen. Als schnell wachsendes Unternehmen legen wir großen Wert auf Teamarbeit, kontinuierliches Lernen und die Förderung von Talenten, die die Zukunft mitgestalten wollen.

Position: Werkstudent Customer Support – Erneuerbare Energien (m/w/d)

Sie sind derzeit im Studium der Energie‑Technologie, Umwelttechnik, Ingenieurwissenschaften oder technischen Betriebswirtschaftslehre eingeschrieben und haben ein starkes Interesse an erneuerbaren Energien sowie an der direkten Kundenbetreuung? Dann sind Sie bei brighthush genau richtig. Wir suchen einen engagierten Werkstudenten, der unser Customer‑Support‑Team unterstützt, technische Fragen beantwortet, Kunden berät und bei der Lösung von Anliegen hilft – alles im Rahmen eines flexiblen, remote‑basierten Arbeitsmodells.

Hauptaufgaben – Ihre Rolle im Detail

• Technischer Support: Beantworten Sie Anfragen zu unseren Solarlösungen, erklären Sie Funktionsweisen und helfen Sie bei der Fehlerdiagnose.
• Kundenberatung: Unterstützen Sie potenzielle und bestehende Kunden bei der Auswahl der passenden Produkte und beraten Sie sie zu Installations- und Wartungsfragen.
• Beschwerdemanagement: Nehmen Sie Beschwerden entgegen, analysieren Sie die Ursachen und arbeiten Sie eng mit den Fachabteilungen zusammen, um schnelle und zufriedenstellende Lösungen zu finden.
• Dokumentation: Führen Sie detaillierte Aufzeichnungen über Kundenanfragen, Lösungen und Follow‑Up‑Maßnahmen in unserem CRM-System.
• Marktbeobachtung: Beobachten Sie Trends im Bereich erneuerbare Energien und liefern Sie Feedback, um unsere Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
• Team‑Koordination: Arbeiten Sie eng mit den Abteilungen Vertrieb, Technik und Marketing zusammen, um ein konsistentes Kundenerlebnis sicherzustellen.

Was Sie mitbringen sollten – Qualifikationen & Voraussetzungen

• Studium: Derzeit eingeschrieben in einem Bachelor‑ oder Masterstudium in Energie‑Technologie, Umwelttechnik, Ingenieurwissenschaften oder technischer Betriebswirtschaft.
• Sprachkenntnisse: Fließend in Deutsch (schriftlich und mündlich) und gute Englischkenntnisse (mindestens B2).
• Technisches Verständnis: Grundlegendes Wissen über Solartechnik, Energieerzeugung und -verteilung.
• Kommunikationsstärke: Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, um komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln.
• Selbstständigkeit: Fähigkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten, Prioritäten zu setzen und Fristen einzuhalten.
• Teamplayer: Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams und zur Teilnahme an regelmäßigen Team‑Meetings.

Bevorzugte Qualifikationen – Was uns besonders begeistert

• Erfahrung im Kundenservice oder in einer technischen Support‑Rolle.
• Kenntnisse in CRM‑Systemen (z. B. Salesforce, HubSpot) oder vergleichbaren Tools.
• Grundlegende Programmierkenntnisse (Python, JavaScript) oder Erfahrung mit Datenanalyse.
• Engagement in studentischen Projekten oder Initiativen im Bereich Nachhaltigkeit.
• Zertifikate im Bereich erneuerbare Energien oder Energieeffizienz.

Ihr Skill‑Set – Kompetenzen für den Erfolg

• Problemlösungsfähigkeit: Schnell Ursachen erkennen und praktikable Lösungen vorschlagen.
• Analytisches Denken: Daten und Trends interpretieren, um Kundenbedürfnisse besser zu verstehen.
• Organisationstalent: Mehrere Anfragen gleichzeitig bearbeiten und dabei den Überblick behalten.
• Empathie: Kundenbedürfnisse erkennen und einfühlsam darauf reagieren.
• Technologische Affinität: Begeisterung für neue Technologien und die Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzubilden.

Karriere‑ und Lernmöglichkeiten – Ihre Entwicklung bei brighthush

Bei brighthush glauben wir an die Förderung von Talenten. Als Werkstudent erhalten Sie:

• Ein mentorenbasiertes Onboarding, das Ihnen hilft, sich schnell in unser Produktportfolio und unsere Prozesse einzuarbeiten.
• Regelmäßige Schulungen zu Solartechnik, Kundenkommunikation und Soft‑Skills.
• Die Möglichkeit, an funktionsübergreifenden Projekten teilzunehmen, die echte Auswirkungen auf unsere Produkte und Kunden haben.
• Ein Netzwerk aus erfahrenen Ingenieuren, Vertriebsprofis und Marketingexperten, die bereit sind, ihr Wissen zu teilen.
• Potenzielle Übergangschancen in Vollzeitpositionen, wenn Sie sich nach Abschluss Ihres Studiums langfristig bei brighthush engagieren möchten.

Arbeitsumfeld & Unternehmenskultur – Warum brighthush ein großartiger Arbeitsplatz ist

Unsere Kultur ist geprägt von Offenheit, Innovation und einem starken Fokus auf Nachhaltigkeit. Wir fördern:

• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten – ideal für Studierende.
• Ein inklusives Umfeld, in dem Vielfalt geschätzt und individuelle Perspektiven gefördert werden.
• Regelmäßige Team‑Events, Hackathons und Workshops, die den Austausch von Ideen und die persönliche Entwicklung unterstützen.
• Ein transparentes Feedback‑System, das kontinuierliches Lernen und Wachstum ermöglicht.
• Engagement für soziale Verantwortung: Wir unterstützen lokale Initiativen und setzen uns für eine nachhaltige Zukunft ein.

Vergütung & Benefits – Was Sie erwartet

Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Jahresgehalt von EUR 28.912 brutto, das sich an der aktuellen Marktposition für Werkstudenten im Bereich erneuerbare Energien orientiert. Zusätzlich erhalten Sie:

• Flexible Arbeitszeiten, die sich an Ihren Stundenplan anpassen.
• Ein umfassendes Weiterbildungsbudget, das Sie für Zertifikate, Kurse oder Konferenzen nutzen können.
• Zugang zu unseren Solarlösungen zu einem vergünstigten Preis.
• Ein betriebliches Gesundheitsprogramm, das Fitness‑ und Wellnessangebote umfasst.
• Regelmäßige Team‑Ausflüge und Networking‑Events.

Wie Sie sich bewerben – Ihr nächster Schritt

Wenn Sie bereit sind, Ihre Leidenschaft für erneuerbare Energien mit exzellentem Kundenservice zu verbinden und in einem dynamischen, zukunftsorientierten Umfeld zu wachsen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf, ein Anschreiben und relevante Zeugnisse an [email protected] oder nutzen Sie den folgenden Link, um sich direkt online zu bewerben:

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Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Bei brighthush setzen wir uns dafür ein, dass jeder Zugang zu sauberer Energie hat. Werden Sie Teil unseres Teams und helfen Sie uns, die Welt ein Stück grüner zu machen – ein Kunde, ein Produkt, ein Schritt nach vorne.