Apoyo Tecnico y Ventas
Somos una compañía netamente puertorriqueña. Nuestro personal cuenta con más de veinte (20) años de experiencia combinada en el campo local de telecomunicaciones. Por los pasados años hemos puesto nuestra plataforma a disposición de profesionales y dueños de negocio en Puerto Rico, para que proyecten una imagen profesional 24/7. Es responsable de un amplio alcance de tareas esenciales para asegurar el buen y normal funcionamiento de la empresa. Responsabilidades: Crear y mantener excelente relación laboral que clientes nuevos y existentes Proveer propuestas de soluciones y justificación para satisfacer las necesidades del cliente Mantener una relación cercana de apoyo con cuentas de enfoque para asegurar una aceptación sin problemas de los productos Mantener relación con los clientes y abogar por futuros clientes Diseño, instalación y soporte de servicios de voz ZONATEL para clientes SMB y empresariales Atender llamada de clientes, proveyendo un excelente servicio al cliente Desarrollar oportunidades de ventas de VoIP investigando e identificando cuentas potenciales, solicitando nuevas cuentas, construyendo relaciones y preparando cotizaciones Recibir y abordar problemas de la red VoIP a través del sistema de tickets y solucionar problemas de manera oportuna y precisa Colaborar para resolver tickets de problemas y mitigar los problemas de los usuarios finales con hardware, red y/o aplicaciones de VoIP en los sitios del cliente Participar en convenciones, actividades, ferias comerciales y otros eventos según requerido Ejecutar cualquier otra tarea según requerida y/o asignada Deberes: El soporte consistirá en el mantenimiento y la preparación de materiales de demostración, la realización de demostraciones de productos, el soporte de aplicaciones específicas para clientes y el soporte continuo Asumirá la plena responsabilidad del equipo de demostración y los activos asignados de la empresa Realizar el entrenamiento de los clientes apropiadamente para asegurar una aceptación sin problema de los productos Proporcionar planes de prueba personalizados y ayuda laboral para garantizar una aceptación fluida de los productos. Realizar el aprovisionamiento, la configuración y la implementación de componentes de hardware/software/servicios de los servicios del sitio del cliente Utilizar un enfoque de venta consultiva Motivar a los clientes a actuar Crear y enviar presentaciones y propuestas a clientes actuales y potenciales clientes Apoyar el Equipo Gerencial Comunicarse con rapidez y eficacia con los gerentes de proyectos, clientes y personal interno para garantizar que las expectativas se establezcan correctamente y que se conozcan los estados y/o problemas del esfuerzo laboral actual y de los entregables del servicio Investigar y mantenerse informada sobre estrategias organizacionales y pertinentes a la compañía. Mantener la comunicación entre los departamentos y equipos. Benefits: Health insurance Paid time off Parental leave Work from home Work Location: In person Pay: $10.50 - $15.00 per hour
Benefits
Health insurance Paid time off Parental leave Work from home Work Location: In person