Customer Success Manager / Projektleiter CRM (m/w/d)

Fokus: Automation Workflows & Prozesssteuerung | 100% Remote (Freelance)

Über uns Skalieren .ai st ein wachstumsstarkes Softwareunternehmen und gehört laut OMR Reviews zu den Top 5 CRM-Systemen im DACH-Raum. Wir liefern nicht nur die Technologie, sondern richten als CRM-Agentur schlüsselfertige, KI-gestützte Systeme ein, die Vertriebsprozesse automatisieren und messbar skalieren. Wir ersetzen Chaos durch glasklare Strukturen und „Bauchgefühl“ durch Datenlogik.

Aufgaben

Deine Mission: Die Schnittstelle zur Perfektion.

Du bist der strategische Kopf an der Schnittstelle zwischen unseren B2B-Kunden und unserem technischen Support-Team. Deine Aufgabe ist es, Systeme nicht nur zu verwalten, sondern sie zum Laufen zu bringen.

• Prozess-Design: Du planst und begleitest das Onboarding sowie die individuelle Einrichtung der CRM-Accounts.
• Workflow-Architektur: Du entwickelst komplexe Automationen und „Wenn-Dann“-Logiken, die manuelle Prozesse eliminieren.
• Kontrolle & Release: Du bist die finale Instanz. Du kontrollierst, optimierst und gibst technische Prozesse erst frei, wenn sie fehlerfrei für den Kunden funktionieren.
• Projektsteuerung: Du koordinierst effiziente Projektabstimmungen via Zoom und stellst die fachgerechte Anwendung der neuen Infrastruktur beim Kunden sicher.

Qualifikation

Dein Profil

• Technik-Expertise: Fundierte Erfahrung im Aufbau von Automation-Workflows (z. B. mit Zapier, Make oder direkt in CRM-Systemen).
• Logik-Fokus: Tiefes Verständnis für Datenstrukturen und digitale Prozess-Skalierung.
• Kommunikation: Verhandlungssicheres Englisch für unsere internationale Ausrichtung.
• Mindset: Extrem strukturiert, entscheidungsfreudig und ein hoher Qualitätsanspruch an Projektergebnisse.

Benefits

Was wir bieten

• 100% Remote & Freiheit: Vollständige Ortsunabhängigkeit bei absoluter Ergebnisorientierung. Du gestaltest deine Arbeitsweise und -zeit eigenverantwortlich im Rahmen der Projektvorgaben.
• Freelance-Modell: Langfristige Zusammenarbeit mit einer transparenten Abrechnung über fixe Honorarsätze pro betreutem Projekt/Kunden.
• Performance-Incentives: Zusätzliche Erfolgsprämien für herausragende Kundenresultate, die zu messbarem Feedback führen (z. B. positive OMR-Bewertungen sowie die Generierung von Video-Testimonials und Case Studies).
• Team & Netzwerk: Trotz deiner Eigenständigkeit legen wir Wert auf einen fachlichen Austausch. Projektbezogene Abstimmungen und optionale Team-Events fördern die Verbindung und den Wissenstransfer innerhalb unseres internationalen Netzwerks.
• Wachstum: Ein professionelles Umfeld, das auf Skalierung und maximale Effizienz programmiert ist.

Bewerbungsprozess

1. Sende uns deine Unterlagen zu.
2. Wichtig: Im nächsten Schritt erhältst du von uns eine Nachricht mit der Bitte um zusätzliche Daten sowie dein Ergebnis des 16Personalities-Tests.
3. Hinweis: Eine weitere Berücksichtigung im Prozess erfolgt ausschließlich nach Übermittlung des Testergebnisses.

Vielen Dank für Dein Interesse an Skalieren .ai.

Wir freuen uns auf die Zusendung Deiner aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

Experience building automation workflows (Zapier, Make, or CRM systems), deep understanding of data structures and process scaling, fluent English, structured and quality-focused mindset.

Key Responsibilities

• designing processes
• architecting workflows
• controlling releases

Skills & Tools

Zapier, Make, CRM

Job Details

• Category: Customer Service
• Seniority: Mid Level
• Commitment: Contract
• Workplace: Remote — Germany
• Salary: EUR 48,000 – 78,000 / year
• Languages: German, English

About Skalieren.ai LLC

A software company providing AI-powered CRM systems and automation solutions for B2B clients. — Industry: Information Technology