Representante de Suporte ao Cliente (Remoto - MEI/PJ)
Quem somos
A Whoosh é uma multinacional líder em serviços de compartilhamento de patinetes elétricas, comprometida em proporcionar soluções de transporte eficientes e sustentáveis. Operando em mais de 60 cidades ao redor do mundo, a Whoosh atualmente está presente no Brasil, nas cidades de Florianópolis, Porto Alegre, Rio de Janeiro, São Paulo, Recife, Curiba e Campo Grande.
Estamos em busca de um Representante de Suporte para se juntar à nossa equipe e auxiliar no atendimento às necessidades de nossos clientes. O candidato ideal terá excelentes habilidades de comunicação, uma mentalidade voltada para o atendimento ao cliente e a capacidade de trabalhar em colaboração com outros departamentos da organização.
Responsabilidades
- Orientar e aconselhar os usuários através de múltiplos canais, oferecendo soluções personalizadas e eficazes.
- Identificar problemas rapidamente e orientar os usuários para resoluções ágeis.
- Manter registros detalhados de todas as interações com os clientes e das ações tomadas de acompanhamento.
- Colaborar com outros departamentos da organização para fornecer soluções.
- Identificar continuamente oportunidades de aprimorar os processos de atendimento ao cliente e fornecer feedback à gestão.
Requisitos
- Fortes habilidades de comunicação, tanto verbal quanto escrita.
- Inglês intermediário.
- Mentalidade de atendimento ao cliente.
- Habilidades sólidas de resolução de problemas.
- Capacidade de realizar múltiplas tarefas e priorizá-las de forma eficaz.
- Familiaridade com software e ferramentas de atendimento ao cliente (Zendesk, Jira, Slack, etc).
- Notebook/computador próprio.
- Conexão estável de internet com no mínimo 25mb.
- Paixão por ajudar e enfrentar desafios de maneira positiva.
O que oferecemos
- Trabalho remoto.
- Equipe colaborativa focada na transformação positiva para os usuários.
- Desenvolvimento profissional e valorização do crescimento pessoal.
- Flexibilidade para trabalho remoto em ambiente produtivo.
- Remuneração competitiva.
- Modelo de contratação MEI / PJ
Strong communication skills, intermediate English, customer service mindset, problem-solving, multitasking, familiarity with Zendesk/Jira/Slack, own notebook, stable internet 25mb, positive attitude.
Key Responsibilities
- guiding users
- resolving issues
- maintaining records
Skills & Tools
Zendesk, Jira, Slack
Job Details
- Category: Customer Service
- Seniority: No Prior Experience Required
- Commitment: Contract
- Workplace: Remote — Brazil
- Languages: Portuguese, English
About Whoosh
A multinational leader in electric scooter sharing services, providing efficient and sustainable transport solutions. — Industry: Transportation and Logistics