Seasoned Customer Service Assistant – 6‑Month Remote Opportunity in Ribeirão Preto, Brazil – SAP & Order Management Specialist

Sobre a brighthush e a Oportunidade

brighthush é uma empresa líder em soluções de supply chain e customer service, com presença global e foco em inovação digital. Com mais de 20 anos de atuação no mercado, a brighthush tem como missão transformar a experiência do cliente por meio de processos eficientes, tecnologia de ponta e uma cultura de excelência. Se você busca um ambiente dinâmico, colaborativo e que valoriza o crescimento profissional, a brighthush é o lugar certo para você.

Resumo da Vaga

Posição: Assistente de Customer Service – Temporário (6 meses) Localização: Ribeirão Preto, SP (Teletrabalho) Área/Stream: O2C (Order to Cash) Reporta‑se a: Coordenador O2C Horário: Comercial, com possibilidade de escalas nos finais de semana Tipo: Contrato temporário, 6 meses, remoto

Um Dia na Vida de um Assistente de Customer Service

Como Assistente de Customer Service na brighthush, você será o elo fundamental entre nossos clientes brokers e os processos internos de faturamento e logística reversa. Seu dia será repleto de desafios que exigem atenção aos detalhes, pensamento analítico e proatividade. Você terá a oportunidade de trabalhar com sistemas avançados, como SAP, e de colaborar com equipes multifuncionais para garantir que cada pedido seja processado com precisão e eficiência.

Principais Responsabilidades

• Verificar replicação de pedidos, analisar datas, bloqueios, estoques e demais pontos críticos nos pedidos recebidos pelos brokers.
• Gerar cargas, criar entregas e monitorar resultados por meio das transações específicas no SAP.
• Emitir notas fiscais, acompanhar aprovação na SEFAZ e garantir conformidade fiscal.
• Elaborar documentos para logística reversa (devoluções, recusas, indenizações e sinistros).
• Manter registros atualizados e precisos em sistemas internos, assegurando rastreabilidade e transparência.
• Colaborar com equipes de Supply Chain, Finance e TI para resolver incidentes e otimizar processos.
• Participar de reuniões semanais de alinhamento e apresentar relatórios de performance.

Conhecimentos e Habilidades Necessárias

• Educação: Ensino Médio completo ou superior cursando (obrigatório).
• Pacote Office: Proficiência em Excel (incluindo fórmulas avançadas, tabelas dinâmicas e macros) e PowerPoint.
• Processos de Supply & Customer Service: Conhecimento básico dos fluxos de pedido, faturamento e logística reversa.
• SAP: Desejável experiência com transações de faturamento, logística e controle de estoque.
• Comunicação: Excelente comunicação escrita e verbal em português; inglês básico é um diferencial.
• Habilidades Analíticas: Capacidade de identificar causas raízes de problemas e propor soluções eficazes.
• Organização: Forte habilidade de gerenciamento de tempo, priorização de tarefas e atenção aos detalhes.
• Proatividade: Iniciativa para melhorar processos e buscar eficiência contínua.
• Trabalho em Equipe: Colaboração com equipes multidisciplinares e foco em resultados coletivos.

O que a brighthush oferece para impulsionar seu sucesso

• Ambiente de trabalho remoto com flexibilidade de horário, permitindo equilíbrio entre vida profissional e pessoal.
• Programa de integração e treinamento intensivo nas primeiras semanas, com foco em SAP, processos internos e cultura da empresa.
• Oportunidade de trabalhar com tecnologia de ponta e participar de projetos de transformação digital.
• Mentoria contínua de líderes experientes, com feedback estruturado e planos de desenvolvimento individual.
• Participação em eventos internos, workshops e webinars que ampliam conhecimentos em supply chain, customer service e inovação.
• Benefícios corporativos: vale‑refeição, plano de saúde, seguro de vida e programa de bem‑estar.
• Possibilidade de extensão do contrato ou conversão em posição permanente, dependendo de desempenho e necessidades da equipe.

Cultura e Valores da brighthush

A brighthush valoriza a diversidade, a inclusão e o respeito mútuo. Acreditamos que equipes diversas geram soluções mais criativas e eficazes. Nosso ambiente de trabalho é caracterizado por:

• Inovação: Investimento contínuo em tecnologia e processos que elevam a experiência do cliente.
• Colaboração: Trabalho em equipe multidisciplinar, com comunicação aberta e transparente.
• Responsabilidade Social: Compromisso com práticas sustentáveis e responsabilidade social corporativa.
• Desenvolvimento: Programas de capacitação e crescimento profissional para todos os colaboradores.

Benefícios e Remuneração

Embora a remuneração seja competitiva e alinhada ao mercado para posições temporárias, a brighthush oferece:

• Salário base atrativo, com bônus por desempenho e metas de qualidade.
• Vale‑refeição ou alimentação, conforme política local.
• Plano de saúde e odontológico para o colaborador e dependentes.
• Seguro de vida e assistência médica.
• Programa de bem‑estar, incluindo acesso a academias, sessões de mindfulness e suporte psicológico.
• Descontos em produtos e serviços parceiros.

Como se Candidatar

Se você está pronto para fazer parte de uma equipe que valoriza a excelência e a inovação, envie seu currículo atualizado e uma carta de apresentação destacando sua experiência em customer service, conhecimento de SAP e habilidades analíticas. A brighthush está ansiosa para conhecer profissionais que desejam crescer e fazer a diferença.

Conclusão

Esta é a sua chance de ingressar em uma empresa que lidera o mercado em soluções de supply chain, de trabalhar remotamente em Ribeirão Preto e de desenvolver habilidades críticas em SAP e processos de order to cash. Se você tem paixão por atendimento ao cliente, gosta de resolver problemas complexos e busca um ambiente que valoriza o crescimento profissional, a brighthush é o lugar certo para você. Candidate-se agora e faça parte de uma equipe que transforma a experiência do cliente em realidade.